Последна актуализация: 24 април 2026 г.
APTECHKA (aptechka.bg, по-нататък „Дружеството" или „ние")
Уебсайт: aptechka.bg
Електронна поща: info@aptechka.bg
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Дружеството и потребителите, направили поръчка на продукти чрез уебсайта aptechka.bg. С извършването на поръчка потребителят декларира, че е прочел, разбрал и приема тези условия.
Дружеството предлага автомобилни аптечки, сертифицирани по стандарт DIN 13164:2022, с CE маркировка съгласно Регламент (ЕС) 2017/745 (MDR). Продуктите са подходящи за изпълнение на изискванията за аптечка в автомобил в Германия, Гърция и редица други европейски страни.
В периоди, в които продуктите не са налични на склад, Дружеството предлага предварителна поръчка. При предварителна поръчка:
Всички цени на уебсайта са в евро (EUR) и включват ДДС. Дружеството си запазва правото да променя цените, като промяната не засяга вече потвърдени поръчки.
Приемани начини на плащане:
Договорът за покупко-продажба се счита за сключен от момента, в който потребителят получи имейл с потвърждение на поръчката. Дружеството си запазва правото да откаже поръчка при технически грешки в цените или при невъзможност за изпълнение, като в такъв случай незабавно уведомява потребителя и възстановява евентуално платени суми.
Съгласно Закона за защита на потребителите и Директива 2011/83/ЕС, потребителят има право да се откаже от договора от разстояние без да посочва причина в срок от 14 дни от датата на получаване на стоката.
За да упражни правото си на отказ, потребителят трябва да уведоми Дружеството преди изтичане на 14-дневния срок по имейл на info@aptechka.bg или с писмено уведомление, включително като използва стандартния формуляр за отказ, достъпен на уебсайта.
При отказ потребителят връща стоката в оригиналната неотворена опаковка за своя сметка в срок от 14 дни от уведомлението. Дружеството възстановява заплатената сума, включително разходите за доставка (без допълнителни разходи, избрани от потребителя), в срок до 14 дни след получаване на върнатата стока.
Дружеството отговаря за несъответствие на стоката с договора в срок от 2 (две) години от датата на доставка, съгласно чл. 112–115 от Закона за защита на потребителите. При констатирано несъответствие потребителят има право на безплатен ремонт, замяна, намаляване на цената или разваляне на договора при условията на закона.
Рекламации се подават на имейл info@aptechka.bg с описание на проблема и снимки при наличие на видими дефекти. Дружеството се ангажира да отговори в срок от 5 работни дни.
Дружеството не носи отговорност за вреди, причинени от неправилна употреба на продукта, неспазване на инструкциите или използване на аптечката извън нейното предназначение. Отговорността на Дружеството при всяко събитие не надвишава заплатената от потребителя цена за съответния продукт.
Настоящите Общи условия се уреждат от българското законодателство. При спорове потребителите могат да се обърнат към:
Компетентен съд при съдебни спорове е Софийски районен или градски съд, в зависимост от цената на иска.
Дружеството си запазва правото да изменя тези Общи условия. Актуалната версия е публикувана на aptechka.bg. Промените не засягат вече сключени договори.
Last updated: 24 April 2026
APTECHKA (aptechka.bg, hereinafter "the Company" or "we")
Website: aptechka.bg
Email: info@aptechka.bg
These Terms and Conditions govern the relationship between the Company and consumers placing orders through aptechka.bg. By completing a purchase, the customer confirms they have read, understood, and accepted these terms.
The Company sells car first aid kits certified to the DIN 13164:2022 standard with CE marking in accordance with EU MDR Regulation 2017/745. The kits meet the mandatory car first aid kit requirements in Germany, Greece, and numerous other European countries.
When products are not in stock, the Company offers pre-orders. Under a pre-order:
All prices are listed in Euro (EUR) inclusive of VAT. The Company reserves the right to change prices; changes do not affect already-confirmed orders.
Accepted payment methods:
The sales contract is concluded when the customer receives an order confirmation email. The Company reserves the right to decline orders in the event of pricing errors or inability to fulfil, in which case the customer is promptly notified and any payment refunded.
Under the Bulgarian Consumer Protection Act and EU Directive 2011/83/EU, consumers have the right to withdraw from a distance contract without giving any reason within 14 days from the date of delivery.
To exercise this right, the customer must notify the Company before the 14-day period expires by emailing info@aptechka.bg or using the standard withdrawal form available on the website.
The customer must return the goods in their original, unsealed packaging at their own expense within 14 days of the withdrawal notice. The Company will refund the purchase price, including standard delivery costs, within 14 days of receiving the returned goods.
The Company is liable for any lack of conformity of goods for a period of 2 (two) years from the date of delivery, in accordance with Bulgarian consumer law (transposing EU Directive 2019/771). In the event of a defect, the customer is entitled to free repair, replacement, a price reduction, or contract cancellation under the conditions prescribed by law.
Complaints should be submitted to info@aptechka.bg with a description of the issue and photos where visible damage is present. The Company will respond within 5 business days.
The Company is not liable for damage resulting from improper use of the product, failure to follow instructions, or use of the kit outside its intended purpose. The Company's liability in any event shall not exceed the price paid by the customer for the relevant product.
These Terms are governed by Bulgarian law. Consumers may seek redress through:
The competent court for judicial disputes is the Sofia District or City Court, depending on the value of the claim.
The Company reserves the right to amend these Terms. The current version is published at aptechka.bg. Amendments do not affect already-concluded contracts.